Politique de Confidentialité de Betika en République Démocratique du Congo

1. Informations sur le responsable du traitement

Le traitement de vos données personnelles est effectué par :

ZAL SARL
Adresse : Avenue des Entrepôts 3,
Kingabwa, Commune de Limete,
Commerce Général, Kinshasa, République Démocratique du Congo
📧 Email : [email protected]

ZAL SARL, opérant sous la marque Betika, est légalement enregistré et respecte les lois congolaises relatives à la protection des données à caractère personnel.

2. Catégories de données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez les services Betika, nous recueillons plusieurs types d’informations personnelles, soit directement auprès de vous, soit automatiquement via notre site web ou application mobile. Ces données peuvent inclure :

a) Informations fournies directement par l’utilisateur :

• Identité : nom complet, date de naissance, sexe, nationalité
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse physique
• Justificatifs : copies de documents d’identité pour vérification

b) Informations collectées automatiquement :

• Données de connexion : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, navigateur utilisé
• Données de navigation : pages visitées, temps passé sur le site, clics
• Journal des transactions : historique des dépôts, retraits, paris effectués

c) Données issues d’interactions :

• Communications : messages envoyés au support client, enregistrements d’appels ou de chats
• Données marketing : préférences en matière de promotions, campagnes publicitaires consultées

Certaines de ces informations sont obligatoires pour créer un compte ou accéder aux fonctionnalités du site. D’autres sont facultatives mais nous permettent d’améliorer nos services.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées à diverses fins légitimes et nécessaires, notamment :

a) Gestion des comptes

• Création, administration et sécurisation des comptes joueurs
• Authentification et accès aux services

b) Traitement des paiements

• Vérification des dépôts et retraits
• Suivi des transactions et gestion des soldes

c) Conformité réglementaire

• Respect des exigences légales en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme
• Prévention de la fraude et protection de l’intégrité de la plateforme

d) Amélioration des services

• Analyse du comportement des utilisateurs pour personnaliser l’expérience
• Évaluation de l’efficacité des campagnes marketing

e) Support client

• Traitement des demandes d’assistance
• Résolution des litiges et réponses aux plaintes

f) Communication

• Envoi de notifications de sécurité, mises à jour et alertes importantes
• Propositions d’offres personnalisées (avec votre consentement)

Toutes ces finalités reposent soit sur votre consentement explicite, soit sur des obligations légales, soit sur notre intérêt légitime à garantir un service fiable et sécurisé.

4. Base juridique du traitement

En accédant et en utilisant les services Betika, vous consentez au traitement de vos données conformément à cette politique. Le traitement peut aussi être fondé sur :

• L’exécution d’un contrat (ex. : gestion de votre compte)
• Le respect des obligations légales (notamment réglementations financières et de jeu)
• L’intérêt légitime de Betika (sécurité, prévention de la fraude, amélioration de l’expérience utilisateur)

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour certains traitements, sans que cela n’affecte la légalité du traitement effectué avant le retrait.

5. Partage et transfert de données

Betika ne vend, ne loue ni ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

a) Prestataires de services

Nous collaborons avec des partenaires techniques (hébergement, paiements, sécurité) qui ont besoin d’accéder à certaines données pour exécuter leurs missions.

b) Autorités réglementaires

En cas d’exigences légales ou d’enquête officielle, nous pouvons être amenés à partager vos données avec les autorités congolaises compétentes.

c) Transferts internationaux

Si vos données sont traitées en dehors de la RDC, nous veillons à ce que des garanties de sécurité équivalentes soient mises en place (ex : clauses contractuelles types).

Tous nos partenaires sont tenus contractuellement de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée qui dépend de la finalité du traitement :

• Données de compte : aussi longtemps que votre compte reste actif
• Données de transactions : pendant la durée légale de conservation (généralement 5 à 10 ans)
• Données de navigation et cookies : selon la durée de vie définie dans notre politique de cookies
• Demandes au support : généralement conservées pendant 12 à 24 mois

Lorsque la conservation n’est plus nécessaire, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou rendues anonymes à des fins statistiques.

7. Sécurité des données personnelles

La sécurité de vos informations est essentielle pour nous. Betika utilise des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL de toutes les communications
• Pare-feux et systèmes de détection d’intrusion
• Accès restreint aux données sensibles
• Sauvegardes régulières et audit de sécurité

Nous sensibilisons également nos équipes internes à la confidentialité et aux bonnes pratiques de traitement des données.

8. Vos droits en tant qu’utilisateur

Conformément à la loi congolaise sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : demander la restriction temporaire du traitement
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable, en général sous 30 jours.

9. Utilisation des cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer la navigation, analyser les performances et proposer des contenus adaptés. Ces petits fichiers texte sont stockés sur votre appareil et permettent :

• L’identification de votre session
• L’analyse statistique du trafic
• La mémorisation de vos préférences

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans eux.

10. Protection des mineurs

Betika interdit strictement l’accès à ses services aux personnes âgées de moins de 18 ans. Des procédures de vérification de l’âge sont mises en œuvre, et toute tentative d’inscription frauduleuse entraîne la suppression immédiate du compte.

11. Mises à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte :

• Des évolutions légales et réglementaires
• Des changements techniques ou organisationnels
• Des besoins spécifiques de sécurité

En cas de modification significative, nous vous en informerons par e-mail ou via notre site web. La dernière version mise à jour sera toujours accessible en ligne.

12. Contact

Pour toute question, demande d’information ou réclamation liée à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :ZAL SARL
Avenue des Entrepôts 3
Kingabwa, Commune de Limete
Commerce Général, Kinshasa, RDC
📧 Email : [email protected]

Conclusion

La politique de confidentialité de Betika RDC témoigne de notre engagement en faveur d’un traitement responsable, transparent et sécurisé de vos données personnelles. En nous confiant vos informations, vous bénéficiez de la garantie qu’elles seront protégées selon les normes les plus rigoureuses.

Nous vous encourageons à relire régulièrement cette politique pour rester informé de tout changement. En cas de doute ou de besoin d’assistance, notre équipe est toujours disponible pour vous accompagner.